E-Commerce Retouren: Wie 8returns aus Rücksendungen neue Umsatzchancen generiert – mit Nilaxsa Yoganathan

Episode von Digitale Vorreiter:innen von Christoph Burseg / Vodafone Business · 23. Februar 2026 · 37 min

Retouren im E-Commerce sind oft ein Kostentreiber – Nilaxsa Yoganathan von 8returns zeigt, wie man sie durch Automatisierung und intelligente Retention-Strategien in echten Umsatz verwandelt. In dieser Folge erfährst du, warum Deutschland Retourenweltmeister ist, wie Brands wie Fielmann oder SNOCKS ihre Retourenraten um bis zu 20 % senken und welche neuen EU-Gesetze zur Transparenzpflicht auf Online-Händler zukommen.

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