Vom Warteschleifen Chaos zur KI-gesteuerten Terminbuchung

Episode von Der PraxisProphy Talk von Tanja Brodtmann · 25. März 2026 · 8 min

Heute sprechen wir über ein aktuelles Thema, das uns alle im Alltag beschäftigt und das überraschenderweise sogar im TV-Programm aufgetaucht ist. Ich rede nicht von RTL-Punkt 12 wie Patienten bei der Zahnreinigung abgezockt werden, sondern von

Jan Böhmermann der sich in seiner ZDF-Sendung ' Magazin Royale' kürzlich mit dem Thema 'Marktmacht, Cash & KI Die Doctolib- Krankenakte ' mit dem digitalen Terminbuchungssystemen auseinandergesetzt – satirisch zugespitzt, wie wir es von ihm gewohnt sind. Der Kern der Sendung war, das KI den alteingesessenen Praxissystemen den Rang abläuft und Ärzte sich durch Personaleinsparungen bereichern. Hier ging es konkret um die Software Doctolib die nicht nur Terminbuchungen, sondern konkret auch Abrechnungslösungen anbietet

Während der Beitrag mit Humor und Übertreibung arbeitet, hat er einen sehr realen Nerv getroffen: die Herausforderungen und oft auch Absurditäten digitaler Lösungen im Gesundheitswesen, die bei uns in der Praxis ankommen. Böhmermann karikierte unter anderem die Komplexität, die Intransparenz bei Kosten und die manchmal fragwürdige Datenschutzpraxis einiger Anbieter.

Das gibt uns den perfekten Anlass, einmal nüchtern und praxisnah auf unsere eigenen Systeme zu schauen. Denn was in der Satire als lustiger Clip daherkommt, kann in unserem Alltag über flüssige Abläufe, zufriedene Patienten und eine korrekte Abrechnung entscheiden."

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