Folge 89

Episode von Autohaus News mit Sina & Steven von mobilApp GmbH · 9. August 2026 · 9 min

- Cupra Netzausbau im Autohandel

- Investitionen in Markenflächen, CI, Schulungen und Demo-Fahrzeuge

- Cupra-Serviceanforderungen: Software, Ladeprobleme, App-Kopplung und Winterräder

- Verändertes Kundenverhalten: interessierte, aber vorsichtige Käufer

- Beratung zu Antrieb, Restwert, Zinsen, Förderungen, Strompreis und Gebrauchtwagenwert

- Szenario-basierte Verkaufsberatung statt klassischem Produktwissen

- Visuelle Kundenkommunikation im Werkstattservice per Foto, Video oder Sprachnachricht

- Proaktive Service-Statusmeldungen und klare Kommunikationsprozesse

- Telefon-Erreichbarkeit in Autohäusern

- KI, Chatbots und Online-Terminbuchung im Autohaus

- Mystery Calls zur Prüfung der Servicequalität

- Interne Fragenlisten zu Kundeneinwänden und Servicefragen für Fokusmarken

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