#151 - Umsatz-Killer Kommentarspalte | Interview mit Markus Danninger, Co-Founder von replient.ai

Episode von adsdiesdas - Social Media Ads Podcast | Facebook, Instagram, TikTok & mehr von adslab · 1. Juli 2026 · 51 min

In dieser Folge haben Daniel und Matthias den Co-Founder von replient.ai, Markus Danninger, zu Gast. Markus gibt tiefe Einblicke, wie sein KI-Tool das Social Media Community Management für E-Commerce- und B2B-Brands automatisiert und auf Performance trimmt.

Die wichtigsten Themen der Folge:

Die Kommentarspalte ist das digitale Schaufenster: Kommentare unter Ads werden oft vernachlässigt, wirken aber im Grunde wie Kundenrezensionen. Werden Einwände oder Fragen (z.B. "Kann ich auf Rechnung zahlen?") nicht schnell beantwortet, springen kaufbereite User ab und wertvolles Werbebudget verpufft.

Aus der Not geboren: Das Tool entstand aus einem eigenen Pain Point in Markus' Performance-Marketing-Agentur. Weil am Wochenende niemand Kommentare moderierte, brach regelmäßig die Ad-Performance ein.

Wie das KI-Tool funktioniert: Die KI analysiert vergangene Interaktionen, verinnerlicht den "Tone of Voice" der Brand und macht bei neuen Kommentaren automatisch drei passende Antwortvorschläge. Die Beantwortung dauert so im Schnitt nur noch drei Sekunden.

Umsatztreiber & Support-Entlastung: Durch clevere Automatisierungen lassen sich Spam-Bots sperren, Lieferfragen ("Wo bleibt mein Paket?") proaktiv per Direktnachricht (DM) klären und begeisterte Kunden automatisiert zu einer positiven Trustpilot-Bewertung navigieren.

Das Gold in den Kommentaren: Die Sprache der Zielgruppe aus der Kommentarspalte liefert die besten und authentischsten Text-Ideen (Angles) für neue Werbeanzeigen.

Blick in die Zukunft: replient.ai will nicht zum überladenen Ticketing-System werden, sondern konzentriert sich voll auf "Conversational Commerce", also darauf, Nutzer in den DMs im 1-zu-1-Chat automatisiert bis zum Kaufabschluss zu führen.

"Wem muss man wo folgen?"

Markus empfiehlt: Gary Vaynerchuk (Gary Vee). Für Markus ist er der "GOAT", wenn es um das Verständnis für User und Plattformen geht. Gary steht für das "Long Game": Man muss der Community erst unzählig oft reinen Mehrwert bieten ("give, give, give"), bevor man überhaupt an einen Verkauf ("Sale") denken darf.

Matthias empfiehlt: Josivaldo Santos. Ein "Groove Perfektionist" und Schlagzeuger auf Instagram mit 1,2 Millionen Followern. Er nimmt normale Lieder, zerlegt sie komplett und spielt sie technisch extrem anspruchsvoll.

Daniel empfiehlt: Timo Hannemann. Ein Creator, der perfektes Storytelling betreibt und einen extrem lockeren Umgang mit Content-Erstellung pflegt. Er nimmt seine Follower mit auf seine Journey, redet entspannt über Instagram sowie Marketing und inspiriert dazu, sich beim Posten einfach mal weniger Gedanken zu machen ("darauf zu scheißen").

Weitere Episoden von „adsdiesdas - Social Media Ads Podcast | Facebook, Instagram, TikTok & mehr“

Alle Episoden von adsdiesdas - Social Media Ads Podcast | Facebook, Instagram, TikTok & mehr · Mehr Business-Podcasts